Términos y condiciones
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y quién te vende
Editorial Clara es una marca operada por dos empresas del mismo grupo ("nosotros"). La empresa que te vende depende del medio de pago que usas, y aparece en tu comprobante:
| Cómo pagas | Quién te vende |
|---|---|
| Con Mercado Pago, en pesos chilenos (Chile) | COMERCIALIZADORA CALIDAD SPA, RUT registrado en Chile, Ahumada 236, Santiago, Región Metropolitana, Chile. |
| Con tarjeta de crédito o débito (Stripe), desde cualquier país Con transferencia SPEI u OXXO (México) | MAPUNET SERVICES LIMITED, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong 999077. |
COMERCIALIZADORA CALIDAD SPA presta además la atención al cliente de todas las compras. Contacto para cualquier compra: soporte@editorialclara.com.
2. Qué vendemos
Vendemos productos digitales: libros, cuadernos, guías y recetarios en formato PDF, y sus complementos digitales. No vendemos productos físicos, suscripciones ni servicios de acompañamiento, salvo que la descripción del producto lo diga expresamente.
3. Dónde puedes comprar
- En nuestro sitio web: desde la página de cada libro y nuestra página de pago.
- Por WhatsApp: nuestras conversaciones las atiende un asistente automatizado que usa inteligencia artificial para entender tus mensajes y responder sobre nuestros productos. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del equipo, o escribir STOP para que dejemos de escribirte.
4. Precio y pago
- Los precios se muestran en la moneda de tu país cuando está disponible y, si no, en dólares estadounidenses (USD). Son de pago único, sin cargos recurrentes.
- Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; en Chile también puedes pagar con Mercado Pago, y en México por transferencia SPEI u OXXO. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- En transferencias y pagos en efectivo debes pagar el monto exacto indicado: un monto distinto puede impedir que el pago se identifique automáticamente. Si te pasa, escríbenos con tu comprobante.
- Tu banco o emisor puede aplicar conversión de moneda, comisiones o impuestos locales ajenos a nosotros.
- El precio que pagas es el que figuraba al momento de la compra.
5. Entrega
El producto se entrega en tu biblioteca personal, una página privada donde lees o descargas tu libro y sus bonus:
- Si compras en el sitio web, entras a tu biblioteca apenas se confirma el pago, y además te enviamos el acceso a tu correo.
- Si compras por WhatsApp, te pedimos tu correo por el chat (o usamos el que dejaste al pagar) y te enviamos ahí el acceso. Por WhatsApp no enviamos archivos.
El enlace a tu biblioteca es personal y vale 30 días; si vence o no te llegó, te enviamos uno nuevo. Detalles en la política de reembolsos y entrega.
6. Complementos y compras con un clic
Después de comprar, tu biblioteca puede ofrecerte complementos relacionados. Si pagaste con tarjeta en nuestro sitio, Stripe guarda tu tarjeta de forma segura para que puedas comprar esos complementos con un clic; cada cobro ocurre solo cuando tú lo confirmas.
7. Licencia de uso
Al comprar obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para leer, descargar e imprimir el producto para uso propio. No está permitido revender, compartir públicamente, redistribuir ni publicar el contenido, total o parcialmente, sin nuestra autorización escrita.
8. Garantía y reembolsos
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días desde la compra, en los términos de nuestra política de reembolsos. Esto no limita los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor de tu país.
9. Naturaleza del contenido
Nuestros productos tienen fines informativos, educativos y de entretenimiento. No constituyen asesoría médica, nutricional, psicológica, financiera, legal ni de ningún otro profesional, y no garantizan resultados específicos, que dependen de cada persona.
10. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un producto se limita al monto que pagaste por él.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacerla.
12. Ley aplicable
Las compras a MAPUNET SERVICES LIMITED se rigen por las leyes de Hong Kong, y las compras a COMERCIALIZADORA CALIDAD SPA, por las leyes de Chile. En ambos casos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgue la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia.